Terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Dit betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je bestelling hebt om een retour aan te vragen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel:

In dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen.
Ongedragen en ongebruikt zijn, met alle originele labels bevestigd.
In de originele verpakking worden geretourneerd.
Worden geretourneerd met de kassabon of een ander aankoopbewijs.

Een retour aanvragen

Wil je een retour aanvragen? Neem dan contact met ons op via info@rualwear.com.

Zodra je retouraanvraag is goedgekeurd, ontvang je van ons instructies over hoe en waar je het pakket kunt retourneren.

Goedgekeurde retourzendingen kunnen worden verzonden naar:

RUALWEAR
2e Octaviolaan 39
2909 RC Capelle aan den IJssel
Nederland

Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Heb je vragen over retourneren? Neem dan contact met ons op via info@rualwear.com.

Beschadigde of verkeerd geleverde artikelen

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is een artikel defect of beschadigd, of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we het probleem kunnen beoordelen en een passende oplossing kunnen bieden.

Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

Sale-artikelen.
Cadeaubonnen.

Ruilen

De snelste manier om het gewenste artikel te ontvangen, is door het oorspronkelijke artikel te retourneren. Zodra je retour is goedgekeurd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste product.

Europees herroepingsrecht van 14 dagen

Wanneer je bestelling wordt geleverd in een land binnen de Europese Unie, heb je het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren of te retourneren, zonder dat je hiervoor een reden hoeft op te geven.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel:

Ongedragen en ongebruikt zijn.
In de originele staat verkeren.
Alle originele labels bevatten.
In de originele verpakking worden geretourneerd.
Worden geretourneerd met een aankoopbewijs.

Terugbetalingen

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij je weten of de terugbetaling is goedgekeurd.

Na goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat je bank of creditcardmaatschappij mogelijk extra verwerkingstijd nodig heeft voordat het bedrag zichtbaar is.

Zijn er meer dan 15 werkdagen verstreken sinds je terugbetaling is goedgekeurd en heb je het bedrag nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@rualwear.com.